Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

THE BARBER HUB LTD
44 Capworth Street
E10 7HA London
United Kingdom

info@tuinio.nl

+447360543899

https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/14544634

1. Herroepingsrecht (Retourneren)

U heeft het recht uw bestelling tot 90 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons magazijn zijn voor eigen rekening.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@tuinera.nl. Wij zullen vervolgens het retourproces met u afstemmen.

Voorwaarden voor retournering:

Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
Indien redelijkerwijs mogelijk, dient het in originele verpakking te worden geretourneerd.
U bent aansprakelijk voor waardevermindering als het product meer is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Let op: bepaalde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, waaronder:

Maatwerk of gepersonaliseerde producten
Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet retour kunnen worden genomen (en waarvan de verzegeling is verbroken)

2. Terugbetalingen

Zodra wij de retourzending correct hebben ontvangen en beoordeeld, wordt het volledige aankoopbedrag (inclusief eventueel betaalde verzendkosten bij de oorspronkelijke bestelling) binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

3. Defecten of schade bij levering

Indien een product defect is of beschadigd bij ontvangst, verzoeken wij u om dit binnen 48 uur na levering aan ons te melden met duidelijke foto’s van het defect en de verpakking. Wij zullen zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of restitutie.

4. Uitzonderingen en aanvullende informatie

Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen vertraging veroorzaken in de verwerking.
Retourzending is op eigen risico; wij adviseren gebruik van een traceerbare verzendmethode.
Bij zichtbare gebruikssporen of schade kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

5. Contactinformatie retourzendingen

Voor retouraanvragen of vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice: